Politique de confidentialité

Chez Grain d’Excellence, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en tant qu’utilisateur de notre site.

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Lorsque vous passez commande ou vous abonnez à nos services, nous collectons les informations nécessaires pour traiter vos demandes, notamment :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).

Ces données sont utilisées uniquement pour :

La gestion de vos commandes et abonnements
La communication relative à vos achats (confirmation, suivi de livraison, etc.)
L’envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters si vous y avez consenti.

2. Protection des données

Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont partagées qu’avec les tiers indispensables à la gestion de vos commandes (livreurs, prestataires de paiement). Nous ne vendons, ne louons et ne échangeons jamais vos données.

3. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : graindexcellencepro@gmail.com

4. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur vos achats, qu’ils soient effectués via abonnement ou en achat immédiat. Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à : graindexcellencepro@gmail.com

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur (par exemple : panier d’achat, préférences de navigation) et pour des analyses statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions législatives ou pour améliorer nos services. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.